Derecho a retracto

1. Para una futura compra online

El sitio está en prelanzamiento y no recibe compras. La inscripción al Club no es una compraventa: para dejar sus novedades, utiliza el enlace de baja o escribe al equipo.

El retracto se refiere a compras a distancia una vez habilitadas las ventas. No requiere que el producto tenga una falla.

2. Cuándo se puede ejercer

En una compra de bienes por internet, el plazo general es de diez días corridos desde la recepción del producto, sin expresar causa. Si no se remite la confirmación escrita del contrato prevista por la ley, se extiende a noventa días.

Comunica la solicitud dentro del plazo aplicable. La respuesta del equipo no necesita llegar dentro de ese mismo plazo para que tu comunicación oportuna conserve su efecto.

3. Cómo comunicarlo

Escribe a hola@pockettales.online o utiliza Contacto, indicando que ejerces tu retracto, qué compra corresponde y cuándo recibiste la libreta. Conserva un respaldo del envío. No necesitas justificar el arrepentimiento.

Al abrir compras se informarán las instrucciones de restitución y el medio electrónico correspondiente. La respuesta del equipo sirve para coordinar, no para someter el derecho a una autorización discrecional.

4. Restitución y reembolso

La ley excluye el retracto si el bien se deterioró por un hecho atribuible al consumidor. Revisa la libreta sin escribir, dibujar, cortar o modificar sus páginas. Esta recomendación no restringe la garantía por una falla de origen.

Deben restituirse en buen estado los elementos originales del embalaje o su valor cuando haya sido informado previamente conforme a la ley. Esa regla difiere de la garantía legal, que no exige conservar la caja.

Las sumas abonadas deben devolverse sin retener gastos, con prontitud y antes de cuarenta y cinco días desde la comunicación del retracto. No corresponde imponer un cupón en lugar del reembolso.

5. Artesanal no significa excluido

La fabricación manual y una edición limitada no equivalen, por sí solas, a un producto personalizado conforme a las especificaciones del comprador.

No se anuncia actualmente una exclusión para Entre Hojas. Una eventual excepción legal deberá corresponder al producto y comunicarse claramente antes de contratar y pagar. No se crea aquí una exclusión general para las libretas.